Drei Fragen an Dr. med. Mofak Sakka zur digitalen Patientenaufnahme

Facharzt für Urologie, ehemaliger Partner in der Urologie am Aegi, Partnerschaftsgesellschaft Urologische Gemeinschaftspraxis Dr. med. Ch. Fentzahn | Dr. med. R. Koriat | Dr. med. S. Ising, Hannover

Wie beeinflussen die Praxisgröße und die Anzahl der Ärzt:innen den Alltag mit Idana?

"Die Urologie am Aegi ist eine große Gemeinschaftspraxis mit insgesamt 8 Ärzt:innen, 13 MFA und täglich 220-240 Patient:innen. Wir haben zwei Standorte in Hannover und egal zu welchem Standort die Patient:innen kommen: Mit Idana erhalten sie die richtigen Fragebögen, die gezielt auf ihren Termin angepasst sind. Die Antworten landen direkt in der Praxissoftware.

Idana bringt somit eine große Erleichterung für alle: Die Ärzt:innen wissen schon vor dem Gespräch, warum die Patient:innen kommen und ob es Nebenwirkungen oder andere wichtige Informationen gibt. Die Mitarbeitenden müssen nicht mehr drucken, scannen oder an der Anmeldung lange, unnötige Gespräche führen. Die Patient:innen wiederum kommen entspannt in die Praxis: Sie haben im Vorfeld alle notwendigen Dokumente digital übermittelt und die Ärzt:innen sind informiert. So können sich die Kolleg:innen im Sprechzimmer direkt auf das konzentrieren, was die Patient:innen belastet."

Sie nutzen auch die digitale Aufklärung mit Idana – wie setzen Sie diese ein?

"Wir führen u.a. verschiedene ambulante Operationen durch und für jeden dieser Eingriffe gibt es entsprechende Aufklärungsbögen. Bei der Anmeldung für eine OP bekommen die Patient:innen die Informationen und Fragebögen digital zugesendet. So können sie sich zu Hause in Ruhe damit beschäftigen.

Wenn die Patient:innen dann in die Praxis kommen, haben die Ärzt:innen alle Informationen auf dem Tablet. Sie können die Aufklärung detailliert durchführen, offene Fragen klären und zusätzliche Anmerkungen direkt auf dem Bogen ergänzen. Es ist nicht nur ein starrer Fragebogen mit Ja oder Nein – man kann individuell auf die Patient:innen eingehen. Am Ende wird dieser digital unterschrieben und direkt im System gespeichert. Anschließend bekommen die Patient:innen den unterschriebenen Aufklärungsbogen in digitaler Form oder auf Wunsch gedruckt. Die Patient:innen sind gut informiert, und wir haben alles rechtssicher dokumentiert."

Was ist für Sie der größte Nutzen von Idana?

"Neben der enormen Erleichterung für die gesamte Praxis möchte ich vor allem die Zusammenarbeit mit dem Idana-Team betonen. Das Team ist extrem kompetent, angenehm und freundlich. Die Erreichbarkeit der Hotline ist hervorzuheben, alle Anfragen oder Probleme werden zeitnah bearbeitet und gelöst. Außerdem ist die Software fast schon selbsterklärend. Man braucht keine aufwendigen Schulungen oder lange Bedienungsanleitungen. Wenn man den ersten Schritt macht, läuft alles flüssig."